九 、 设计是企业的资源整合

设计并不只是一两个专家的事情，无论他们具有多高的天赋，而是需要许多人的共同努力，汇集各种各样的观点和知识，这样才能将好的想法成功地变为现实。

战略。 设计是一种关键的战略资源，但要达到好的使用效果，就必须清楚了解它在公司未来计划和愿景形成中所起的作用。设计本身不是经营战略，但它有助于形成经营战略，特别是在差异化至关重要的竞争性市场条件下。

营销。 成功的产品或服务设计要求对市场的需求和偏好（通常是隐藏着的）要详细的了解，需要具备发现这些需求和偏好的技巧，并将它们清楚地介绍给其他人。同时，要有一种能够预测人们是否和为什么会采用某种新东西的能力，在此基础上，有效地开发新产品或服务。

运营管理。 如果设计是一个过程，那么就有必要像对待创造和推销产品和服务的核心过程那样来管理这个过程。协调和管理资源的配置是运营管理者的任务，与设计有关的资源和活动也如此。对不同部门关系的管理和相关工具（如计算机辅助技术、制造和流水作业设计之类的新方法、质量功能展开等）的使用是非常重要的。

组织行为。 设计本质上是人的创造力应用于发现和解决各种问题的过程。了解组织中人们共同工作的方式，以及使用相关程序和系统建立及加强对环境支持的方式，是设计管理的另外一个重要方面。从个人创造力和动力的问题、有效任务和跨边界团队的有关问题，到组织内各种系统和结构的处理问题，都反映出设计依赖于对组织行为原则的了解和使用。人力资源管理和组织开发对好的设计管理而言是必不可少的。

财务。 无论设计的新颖程度如何，它都是一个消耗资源的过程，预测和管理风险，以及确保有效的财务计划与控制，对设计成功都是非常关键的，弄不好就会导致设计失败。许多技术上伟大的设计，如协和飞机、 RB211 引擎，虽然很壮观，但结果都失败了，主要原因就是财务管理、控制与设计过程的整合不充分。

法律。 设计涉及到创新的东西，在知识经济时代，这种资产需要精心保护的事实越来越明显。了解与知识产权保护有关的法律问题以及设计知识共享和使用的条件，对设计管理是很有关键的。除非个人或企业感觉到他们的创新努力能够带来优势，否则他们就不愿意从事创新工作，因此，设计过程中法律方面的有效管理特别重要。

 

十、 以设计拯救危机

为什么说设计能拯救危机呢？企业面临危机说明了：一、企业没有做危机发生的应对措施，没有准备；二、企业的现有模式（包括企业结构、生产模式、客户结构等）适应不了新需求，欠缺竞争力，而设计能拯救危机，是因为当今世界，顾客在决定买什么和向谁购买时，面临的选择越来越多，什么原因促使他们选择一种产品或服务而不是另一种产品或服务呢？为什么在全球市场环境下一些供应商能够成功而其他供应商们则失败了呢？区分赢家和输家的标准是什么？一句话，那就是设计。人们选择事物时会考虑多种因素，包括质量、花钱所获得的价值、审美观、与众不同和新颖的特点、便利性等，当然，还有价格。这些因素不是偶然出现的，它们是设计的结果。

设计确实能产生大不相同的效果吗？各方面的研究和无数企业的经历证实，设计的确能做到这一点。对设计的关注能够带来优质的产品，为成熟的市场注入新的活力，或者引入新的或经过改良的产品，得公司可以多样化的形式进入能够获得较大利润的市场。

现在质量不再被看作是你额外花钱购买的东西，而是人们期望产品本身应该具有的条件。按照秩序赢得因素的说法，人们在寻求可靠性、新颖和珍奇的特征，以及耐用性。在时尚和差异化日益受到重视的当今世界，人们寻求顾客化产品，即按照自己的特殊要求定制产品。对环境的关心导致人们对“绿色”产品的需求不断增长，以上这些都是设计活动的结果带来的特点，正是由于这一原因，设计正日益成为经营中的关键竞争资源。未来的竞争力很少会依赖于资源的因素，而更多地会依赖于知识的应用。

我们的成功取决于如何利用我们最有价值的资产，包括知识、技能和创造性，对设计高价值的产品和服务，以及从事高级商务实践而言，这些因素都是关键的，它们是现代知识驱动经济的核心。

　　

    

下期我们将重点讲解，在全球制鞋产业里“设计与数字化”之间的话题。